สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ สพร. ร่วมกับหน่วยงานเครือข่ายความร่วมมือเพื่อการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลสำหรับข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ โดยร่วมดำเนินการกับสถาบันพัฒนาบุคลากรภาครัฐด้านดิจิทัล (Thailand Digital Government Academy: TDGA) ภายใต้การดำเนินงานของ สพร.

มหาวิทยาลัยสวนดุสิต เป็นหน่วยงานเครือข่ายในการดำเนินการจัดอบรมหลักสูตร DGA307 การบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร ซึ่งการบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กรอย่างเป็นระบบช่วยให้เห็นภาพรวมของการส่งมอบบริการ IT ที่มีประสิทธิภาพสูง มีความสำคัญต่อการยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการบริหารจัดการและส่งมอบบริการด้าน IT ที่สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายของผู้รับบริการและองค์กร โดยมุ่งที่ความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ (Users) เป็นสำคัญ โดยเริ่มจากการปรับ digital mindset ของผู้เข้ารับการอบรมโดยเชื่อมโยงกับแนวคิดการทำงานด้าน IT บนมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการภายใต้ข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) โดยใช้การวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการให้บริการ รวมถึงการระบุประเด็นปัญหา และเสนอแนวทางการจัดการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยสร้างประสิทธิภาพในการคาดการณ์สถานการณ์ และรับมือกับปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ IT ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุผลในการก้าวสู่ยุค Digital Transformation อย่างเต็มตัว เนื่องจากการบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กรถือเป็นส่วนเสริมสำคัญของการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยขอมูลในกระบวนการ การบริหารความเปลี่ยนแปลง “Change Management” การบริหารขีดความสามารถ“Capacity Management” และ การจัดการเหตุการณ์ “Incident Management”